Dans le cadre de son développement, Pérénia continue de structurer les services proposés à ses franchisés. L’intégration de Romane au sein du Call Center du réseau illustre cette volonté d’améliorer en permanence l’accompagnement des partenaires et de soutenir leur performance sur le terrain.
La valeur ajoutée d’un Call Center dédié au réseau
Parce que la réussite d’un franchisé repose aussi sur la qualité du soutien dont il bénéficie, Pérénia a mis en place un Call Center entièrement consacré à la gestion des appels entrants et à la prise de rendez-vous. Ce dispositif vise à simplifier le quotidien des franchisés tout en optimisant leur efficacité commerciale.
Afin de renforcer ce service, Romane a récemment rejoint l’équipe en CDI en tant que chargée d’accueil et de planification des rendez-vous. Elle devient ainsi un point de contact privilégié pour les prospects et clients du réseau.
Sa mission consiste notamment à assurer l’accueil téléphonique, traiter les demandes entrantes et sortantes, qualifier les besoins des clients et organiser les rendez-vous pour les franchisés. Ce rôle clé permet de garantir un suivi rigoureux des sollicitations tout en fluidifiant la gestion commerciale.
Un soutien opérationnel pour les franchisés
Avec ce dispositif centralisé, les franchisés peuvent se concentrer pleinement sur leur activité et la réalisation de leurs chantiers. La gestion des appels, la qualification des prospects et l’organisation des rendez-vous sont désormais prises en charge par le Call Center.
Cette organisation contribue à améliorer l’expérience client tout en offrant un véritable gain de temps aux entrepreneurs du réseau.
L’arrivée de Romane s’inscrit dans une démarche plus large visant à renforcer les ressources et les outils mis à disposition des franchisés. En structurant davantage ses équipes et ses services, Pérénia confirme son ambition : accompagner durablement ses partenaires vers davantage de sérénité, d’efficacité et de croissance.
